Robert Schoonbrood werkt sinds vijf jaar voor een firma die machines bouwt. Hij is eindverantwoordelijk voor de inkoop. De machines zijn speciaal geconstrueerd om onder meer lijm en coatings nauwkeurig te doseren. Het ontwikkelen en assembleren van de machines, en de distributie gebeuren volledig in eigen beheer.

De organisatie, waar Schoonbrood voor werkt, is op een groot aantal vlakken sterk. Met name de productkwaliteit, de hoge reproduceerbaarheid bij hoge snelheden en de lage service-gevoeligheid maken de machines erg gewild. Bovendien levert de firma nieuwe machines en applicators met korte levertijden en een hoge leverbetrouwbaarheid. Schoonbrood: “Dit zijn de vruchten van ons Lean Manufacturing programma, waarmee we onze processen en organisatie continue verbeteren.  Eén van de grootste successes is onze applicator manufacturing. Dankzij deze applicator kunnen wij klantspecifieke producten vanaf ruwmateriaal binnen enkele uren na opdracht uitleveren.”
Anderzijds garandeert een wereldwijd servicenetwerk de afnemers dat zij in geval van calamiteiten binnen maximaal 48 uur (in de Europesche gebieden zelfs binnen 24 uur) kunnen rekenen op een reserve onderdeel dat de machines opnieuw in werking stelt.
 
De kennismaking met MCAP kwam tot stand door een faillissement van de toenmalige leverancier. Schoonbrood: “We moesten uitkijken naar een nieuwe leverancier voor onze bulk aan kabelassemblies en een evaluatie van het huidige leveranciersbestand bracht ons bij MCAP. MCAP leverde reeds speciale kabelassemblies aan ons, en hun performance is goed. Inmiddels bestaat de samenwerkingsrelatie met MCAP al een kleine tien jaar en op dit moment is MCAP onze enige leverancier én hofleverancier.” Een verdiende positie, aldus Schoonbrood. “MCAP kan standaard in principe elke klantspecifieke kabel binnen één week leveren. In geval van urgentie kan dit zelfs in enkele uren plaatsvinden. Zij zijn bereid geweest om samen met ons het assortiment kabels en connectoren te standaardiseren. Dit assortiment wordt door MCAP op voorraad gehouden, waardoor zij in staat zijn binnen acceptabele levertijden onze specifieke assemblies te vervaardigen. Dankzij deze afspraken is hier zondermeer sprake van een effectieve en succesvolle samenwerking.”

Tweemaal per jaar komen de partners bij elkaar en worden de grote lijnen doorgesproken. Omzetontwikkeling, performance review, innovaties en strategisch beleid komen dan aan de orde, evenals de meer operationele zaken. “Een dergelijk samenwerkingsverband loopt alleen goed als afspraken worden nagekomen en operationele zaken correct worden afgehandeld. Hier hebben we MCAP leren kennen als een buitengewoon betrouwbare partner. MCAP geeft het ook aan, als zij dingen niet kunnen. Op deze momenten sturen zij ons echter niet het bos in, maar verwijzen zij ons naar een leverancier die het probleem wel op kan lossen. Dat kan ik enorm waarderen.”

Sinds drie jaar is MCAP door Schoonbrood geselecteerd als de vaste partner voor de kabelassemblies. “Assemblies verlaten bij het MCAP nooit het pand, voordat zij 100% zijn getest. Dat geeft ons de zekerheid dat de producten voldoen aan onze specificaties. En daarmee kunnen wij weer een hoge garantie afgeven bij onze afnemers en onze goede naam beschermen.