Kipp & Zonen is een bedrijf met een bijzonder specialisme. Zij produceert meetinstrumenten voor de meteorologische wetenschap, en dan speciaal die meetinstrumenten waarmee het zonlicht kan worden gemeten. ‘Wie gegevens wil inwinnen met betrekking tot het zonlicht, is al gauw aangewezen op onze meetinstrumenten. Wij bieden ondersteuning bij zeer specifieke problemen, ’ licht Antoinet Mulder toe.

Kipp & Zonen beweegt zich hiermee al 175 jaar in een nichemarkt. De kennismaking met MCAP vond al een behoorlijke tijd geleden plaats. Antoinet Mulder kan zich niet zozeer herinneren wanneer dat was, als wel wat de aanleiding was: ‘Bij de meetinstrumenten die wij produceren, leveren wij uiteraard ook de kabels, waarmee de instrumenten kunnen worden aangesloten. Voor onze instrumenten hebben wij UV bestendige kabels nodig. De buitenmantel van onze kabels bleek hier echter niet goed tegen bestand. Dat leverde ons klachten op. Wij hebben toen MCAP benaderd om hierin met ons mee te denken en samen te zoeken naar een oplossing. Zij hebben daar toen veel energie in gestoken en zich bijzonder coöperatief opgesteld. Wij hebben MCAP toen meteen leren kennen als een buitengewoon vooruitstrevend bedrijf.’

Voor Kipp & Zonen was dit vooruitstrevende denken een uitkomst. ‘Het heeft ons een beter product opgeleverd. De kabels kunnen nu langer dan 10 jaar buiten liggen, zonder dat er problemen optreden. Bovendien hebben we hier zelf veel van geleerd. Ondertussen hebben we al heel lang een goede relatie met MCAP. Als we nu voor een probleem staan, leggen we dat al vrijwel direct bij hen neer, en ze komen steevast met een snelle oplossing. We weten ook wat we aan elkaar hebben. De relatie tussen Kipp & Zonen en MCAP laat zich het beste omschrijven als een hele goede en open klant-leverancier relatie.’